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アップルケアはアダプターの断線や故障も保証される

 2015/08/24 Mac
 
アップルケアはアダプターの断線や故障も保証される

ちょうど先日、Macのアダプターの線が破損してしまった。写真のような状況で付け根の部分がやぶけてしまった。前にMacBook Airを使っていたときにも同じように破損したので、注意しながら使っていたのだが、ついにダメになってしまった。

こんなときにもアップルケアは有効になる。もちろん故意に壊したのはダメだが、普通に使っていて破損してしまった場合は交換してもらえる。ちなみに、写真のような場合は、コンセントに挿す部分は問題ないので、そこをとって交換ということになる。ちなみにアダプターは意外と高くて、純正品だと9500円(税別)もする(純正品でなくてもいいのなら半額以下で買うことはできるが、何が起っても自己責任)。

実際にどんな状態で何をしたのか?どのくらいの期間で新品が来るのか、をまとめてめた。

アップルケアって必要?入るかどうか迷っている方はこちらをどうぞ。何回かアップルケアのサポートを活用している体験から、メリット、デメリットや考えをまとめてみた。
Macのアップルケアは必要?実際に使ってみた経験からのメリット・デメリット| IDEASITY

Macのアダプターの線(コード)の付け根が破損

Macのアダプターの線が破損

この写真を見る限り、たいしたことはないのだが、経験上、ここからどんどん破れていって中の線が見えてくるのだ。なので、この時点で連絡しておくことにした。ちなみに、このアダプター(MacBook Proも)2年7ヶ月くらい使った状態。前に使っていたMacBook Airは1年くらいでこんな状態になったので、丁寧には扱ってきたつもりではいた。

が、この写真のような状態で使っていると、体がアダプターの線の付け根にあたって押してしまい、破損につながりやすくなる。少しくらいいいやと思っていたのだが、それがあだとなって裂けてしまった。

ところで、Windowsのパソコンだと、コンセントに挿す部分は掃除機とかテレビなどといった家電と同じような形なので、このような破損はないと思うが、持ち運びを考えると、このMacの形のほうが良いように思える。

アップルケアを使ってアダプターを交換する手順

Macのアダプター交換

交換の手順は簡単。アップルケアに電話して故障した旨を伝えればいい。あとは、ヤマト運輸が家に来てくれるので、そのときに壊れた部分を渡すと、新しいものと交換してくれるというもの。

今回は、コードの部分しか破損がないので、コンセントに挿す部分はハズして交換となる。最初、コンセントに挿す部分も一緒に交換するものと思っていたのでちょっと驚いたが、考えてみたら最小部品の単位で交換するのは普通。

アダプター交換まで期間はどのくらいかかるのか?

アップルケアで送られてきた新品のアダプター(MacBook Pro)

アップルケアに連絡してから2日後には来てくれた。時間指定は聞かれなかったので、特に伝えなかったが、もしかしたら集荷に来てくれる時間帯は選べるかもしれない。

写真のように、コンセントに挿す部分は問題なかったので、コードがある部分だけを送ってくれる。

アダプター交換でアップルケアを使ってみての感想

有料のサービスのせいか、電話はつながりやすく、待ち時間も5分ほどだった。何度かアップルケアを利用して電話しているが、毎回つながりやすい。混み合っていると、延々待たされ、いつまで経ってもつながらないなんてことがよくあるが、アップルケアでそれは今までない。

アダプターの故障も、無償交換もしてくれるし、対応も早いので、印象は良い。

もし、アップルケアに入るか迷うのなら、アダプター交換くらいならアップルケアに入るより買った方が安いので、当然、他の要素を検討して、になるだろう。

アップルケアのサポートを使って見た体験から、必要性やメリット、デメリットや考えをまとめてみたので、こちらもどうぞ。
Macのアップルケアは必要?実際に使ってみた経験からのメリット・デメリット| IDEASITY

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